dinsdag 22 maart 2016

Plaats tijdig uw bestelling voor het Paasweekend & webshop offline - Commandez à temps vos produits pour le weekend de Pâques & boutique en ligne indisponible


Plaats tijdig uw bestelling voor het Paasweekend


Bestel nu donderdag voor 11u00!

Wij raden u aan om aanstaande donderdag 24/03/16 vóór 11u00 te bestellen, zoniet zal uw bestelling pas op dinsdag 29 maart verwerkt worden.

Nu vrijdag 25 maart is zowel ons magazijn in Duitsland als ons verkoopskantoor in Gent gesloten naar aanleiding van "Goede Vrijdag", wat in Duitsland een officiële feestdag is. Opdat zij op donderdag alles tijdig kunnen verwerken, wordt de laatste pikbon op donderdag 24/03/16 reeds om 12u00 in ons magazijn uitgeprint. Bestellingen die na 12u00 binnenkomen, zullen pas op dinsdag 29 maart 2016 verwerkt worden.

Ook op Paasmaandag 28 maart hebben al onze medewerkers, zowel in België, Nederland, Frankrijk als Duitsland, een dagje vrij. Vanaf dinsdag 29 maart staan wij opnieuw te uwer beschikking zoals anders.

Hou er ook rekening mee dat transporteurs mogelijk op deze data niet actief zijn. Op tijd bestellen is dus de boodschap!

Webshop niet toegankelijk van donderdagavond t/m dinsdagmorgen

Aanstaande donderdag 24 maart zal de Despec webshop niet toegankelijk zijn vanaf 17u00 tot en met dinsdagochtend 9u00 voor onderhoud. U kunt dan ook niet inloggen.

Vanaf dinsdagochtend 9u00 is de webshop opnieuw open.




Commandez à temps vos produits pour le weekend de Pâques

Nous vous conseillons de placer vos commandes avant 11h00 ce jeudi 23/03/16, dépassé ce délai vos commandes ne pourront être expédiées que mardi.

Avant le Lundi de Pâques, il y a le Vendredi Saint qui est également un jour férié en Allemagne. Notre logistique étant située en Allemagne sera donc fermée ce vendredi 25 mars ainsi que le lundi 28 mars, aucune expédition ne sera effectuée à ces 2 dates. Exceptionellement, nos bureaux commerciaux et services clients seront fermés ces mêmes dates.

Veuillez également tenir en compte que les transporteurs ne pourront être actifs ces mêmes dates. Commandez donc à temps car il est possible qu'il y ait un délai de livraison supplémentaire.

La boutique en ligne indisponible du jeudi soir au mardi matin


Ce jeudi soir 24 mars à 17h la boutique en ligne Despec sera indisponible pour mise à jour. A partir de mardi matin, le siteweb en ligne sera de nouveau disponible !

La boutique en ligne sera accessible, mais vous ne pourrez pas vous connecter durant la mise à jour. 

maandag 7 maart 2016

Mogelijke vertraging op retouren - Retard possible sur les retours

Mogelijke vertraging op retouren

Binnenkort schakelen wij over op een nieuw ERP-systeem en daardoor zullen uw eventuele retouren tijdelijk vertraging oplopen.

Retouren die vóór 11/03 aangevraagd worden, moeten teruggestuurd worden vóór 21/03. Alle retouren die na 11/03 aangevraagd worden, zullen pas na 24/03 verwerkt worden.

Bij vragen kan u terecht op retouren@despec.be

Retard possible sur les retours 

Bientôt, nous changerons de système ERP (Entreprise Ressource Planning) et par conséquent le traitement de vos retours pourrons prendre du retard.
Toutes les marchandises dont le retour a été demandé avant le 11/03, doivent être retournés dans notre entrepôt logistique avant le 21/03.
Les retours qui seront demandés après le 11/03 ne seront que traités qu'à partir du 24/03.


Pour plus d'informations, contactez retouren@despec.be